常振國-行銷領導大講堂

創新這個詞出現在很多書籍、雜誌、課程當中，

近來對岸的培訓市場一直在講微學習、碎片化學習

講師之道的「道」字包含了二個層面，

一則是指方向道路，另一則是指內在的信念價值。

有個人熱愛釣魚，尤其愛到野溪裡用飛蠅釣鱒魚。

SOP的功能在於，讓常態的事情不出錯，以SOP來做客戶服務，能讓客戶不抱怨。

立冬已過，一年來為了達成業績目標所做的努力，剩下最後的倒數階段。

「進一步，退二步」的現象在做訓練的過程中經常會出現，尤其是關於銷售技巧的訓練會更明顯。什麼意思呢？ 就是，參加培訓的學員在接受了訓練，學習了新的技巧之後，不但無法運用新的技巧創造更好的業績，有時候反而連原來已經會的技巧也運用的不順暢，卡卡的。結果業績不升反降，倒退二步。

這種現象是每一位具有使命感、責任感的Trainer心中的痛，長期以來也造成Trainer一種深刻的無力感。

新年度的開始，Kevin想跟各位朋友分享一個經過16年長期的實際驗證，報酬率年年都是正成長的投資。你有興趣想要了解怎麼做到嗎？

讀完這篇文章之後，你會學到一個非常簡單的方法，你願意用這個方法持續16年嗎？如果你願意，請再繼續看下去。

Kevin在14年的業務訓練經驗中，經常有業務員或業務主管提出要做同業商品比較課程的需求。

之前也提到，TMR在銷售時，很喜歡用跟市面上保單做比較的方式來銷售。

上個月有個新聞，氣象預報中心主任提早退休，因為莫拉克颱風雨量驚人，造成88水災。氣象局不斷修正預估降雨量，事後被拿來當擋箭牌，說氣象預報中心預測不準，造成無法正確判斷可能發生災害的情勢。預報中心主任覺得被誤解，壓力大，申請提早退休。

因為天氣變化會影響我們的生活，現在我們已經習慣於看氣象預報來參考日常生活中的，穿衣、交通、出門、等活動。如果遇到颱風，更是仰賴氣象預報來決定要不要去賣場搶蔬菜泡麵，或是能不能期待一個多出來的颱風假，因此會期望能有精準的氣象預報。

 大陸一位做電銷的朋友，請Kevin去幫他們公司的TMR（大陸稱作TSR）做銷售技巧培訓。

朋友的盛情難卻，再加上聽說現在大陸的電銷正在蓬勃發展，而且多數高階主管都是台灣人，在大陸複製台灣經驗。Kevin也想看看那裡的真實情況如何，就趁假日飛去講了一天課。

Kevin老師說：「態度愈積極，陣亡的愈快！」 ？？？？？

不要懷疑，這是事實。