「進一步，退二步」的現象在做訓練的過程中經常會出現，尤其是關於銷售技巧的訓練會更明顯。什麼意思呢？ 就是，參加培訓的學員在接受了訓練，學習了新的技巧之後，不但無法運用新的技巧創造更好的業績，有時候反而連原來已經會的技巧也運用的不順暢，卡卡的。結果業績不升反降，倒退二步。
這種現象是每一位具有使命感、責任感的Trainer心中的痛，長期以來也造成Trainer一種深刻的無力感。
我們先來看看，一位參加培訓的學員，在學習過程中會經歷哪些階段。首先，學員在課堂中聽到了新的技巧感到很興奮，表現出來的行為是，在課程中認真的做筆記，不斷的抄下講師示範的話術技巧；在課後問卷中回應說，這個課程好棒，希望公司能多開一些課程。
然後在走出教室到回到座位的路程中，可能先去上個洗手間，跟同學聊兩句，或是先去抽根菸。一回到座位，把筆記往旁邊一擺開始工作。這時上課學到新技巧的興奮感大概只剩下一半，等到打了二通電話之後，剛才抄的筆記已經被遺忘在一個偏僻的角落。再打二通電話之後，新學到的技巧已經煙消雲散，不見一絲痕跡。學員又回到了上課前的狀態，運用的技巧還是原來的方式。
這種類型還算是好的了，最多就是回到原點而已。另外一種更認真學習的學員，在課程結束後走出了不一樣的路。回到座位後，他再次研讀了課堂中抄下的筆記，告訴自己等一下打電話要用這些新學到的話術來銷售。
等電話打出去之後發現，糟糕了！怎麼聽講師說這些話術這麼的流暢，架構緊密，一環扣一環的綿綿不絕。自己怎麼講的2266的，講了前面忘了後面，腦袋反應不過來，一堆話術全擠在腦袋裡，像是被弄亂的毛線團一樣，糾纏不清找不到線頭呢？？
結果是運用新的技巧反而效果更差，為了能夠成交，只好又用回原來的方法。
發生這種「進一步，退二步」的現象時，TMR及主管會開始懷疑，到底需不需要花時間參加銷售技巧的課程？不上課還好，上了課業績反而變差了！
對於這種現象Kevin心中一直有個解不開的陰影，直到最近又再次翻閱剛開始做講師的時候抄的筆記，再度看到了「學習曲線」這個定律，突然理解了「進一步，退二步」的原因了。
當我們學習新技巧的時候，會有一段時間處於能力下降的狀態，這是「學習曲線」魔咒在作怪了，同時這也是一個關鍵的時刻。有些人的信心也會同步下降，那麼就會失去熟練新技巧的機會。如果仍然保持信心持續練習新技巧，接著能力就會反轉向上，甚至超越原來的能力起點。
舉個例子來說，Kevin現在是用注音在做key in，如果我學習倉頡輸入，在一開始因為不熟練，速度一定會變慢。這個時候如果我要趕一份報告，很容易就又回來用注音輸入，那麼我的倉頡就永遠無法熟練。再舉個我自己真實遇過的「學習曲線」魔咒，Kevin曾學習如何寫英文的e-mail。同樣的，一開始會寫的很慢很慢，寫完後還要一直檢查有沒有錯誤。此時處理mail的能力在下降中，工作效率也下降中。可是每天又有許多mail要回覆，而且用中文也OK。怎麼辦？為了效率我又回到用中文寫mail，漸漸的，之前學的英文又忘光了，結果就是參加課程沒有用。
這個「學習曲線」魔咒對於業務員的殺傷力更大，因為每天都有業績壓力。有哪個主管能夠容許業績下降？即使只是短期的下滑，就會反轉超越之前的業績，也沒人沉的住氣啊！
所有從事訓練的夥伴，小心啊！「學習曲線」魔咒會抹殺了我們的努力。業務主管，小心啊！「學習曲線」魔咒會阻礙業務員更上一層樓。
Kevin發現了這個惡魔，但是還在苦苦思考如何對付這個惡魔。
Kevin在這裡邀請各位訓練夥伴，一同想想我們該如何消滅魔咒。讓我們的努力不會再「進一步，退二步」，也讓我們不再有深刻的無力感。~~功德無量。
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