Kevin老師說：「態度愈積極，陣亡的愈快！」 ？？？？？
不要懷疑，這是事實。
每位TMR應該都聽過Team Leader、經理或是督導跟各位說過很多次，
做業務要有積極正面的心態，被客戶拒絕是正常的，
每通電話至少要做五次拒處才可以放棄。
甚至可能公司還有舉辦心態建立的訓練課程，要積極、正面、熱情。
這些說法都沒錯，態度積極真的很重要，但是只有積極的態度是不夠的。
用個比喻來說明：我要從A地到B地，這樣有沒有目標了？ 有的。
我開始朝向目標邁進，走在路上，遇到了一堵牆擋在前進的路上。
因為我態度很積極，所以我就去撞牆，看看能不能把牆撞倒再繼續前進。
結果用力一撞~~ 碰！~~ 喔！我好痛，牆都沒有動。
因為我態度很積極，決不輕易放棄，再撞一次~~
啊！肩膀撞脫臼，這堵牆還是沒有動。
因為我超級正面的積極，繼續用力撞牆~~碰！碰！碰！
結果你會看到有人陣亡在牆腳下。
另外一個人，也在路上遇到一堵牆。
撞了一次以後~~ 喔！好痛，牆都沒有動。
他就看看牆腳旁邊有沒有空隙可以鑽過去，還是找找看路邊有沒有石頭可以
拿來敲掉這堵牆。
請問，第二個人的態度有沒有很積極？
他除了有積極的態度之外，還懂得找方法去解決障礙。
所以態度愈積極，如果沒有學習好的技巧，好的方法，只是矇著頭傻傻的~~
衝！衝！衝！那真的會陣亡的愈快。
其實真正的正面積極的態度指的是，遇到困難不輕易放棄的同時，還會積極
的去學習新方法，練習新技巧。
然而，事實上我觀察到，絕大多數的TMR在遇到處理不下來的反對問題時，
只會去找 leader要話術。要了之後又沒有花時間演練，實際在線上使用沒有
發揮到效果時，就抱怨 leader給的話術沒有用。
如果你也有這種情況的話，我就真的很擔心，你就會是那個擁有積極態度的
陣亡者！！
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