常振國-行銷領導大講堂

多元成長系列

Self Development

領導管理系列

Leadership & Management

銷售實戰系列

Selling Skills

代碼：D系列

代碼：M系列

代碼：S系列

D-1 縱橫職場攀升高峰

D-2魅力Plus簡報說服力

D-3 引爆思維創新力

D-4 善用情緒能量

D-5 贏家致勝關鍵

M-1 價值領導凝聚團隊

M-2 績效輔導關鍵對話

M-3 NLP影響力溝通

M-4 多元合作團隊建立

M-5 打造企業內部金牌培訓師

S-1 洞悉人性向成交邁進

S-2 Stand by Me

       引導式銷售密技

S-3 攻心致勝談判韜略

課程編號

課程名稱

課程設計理念與效益

D-1

縱橫職場

攀升高峰

職場前輩告訴你「能力加上努力，就能出頭天。」

職場前輩告訴你「成功要靠苦幹實幹，戲棚下站久了就是你的。」

他們沒告訴你的是--如果沒有人知道你的苦幹實幹，那麼你會在哪裡？

真實情況是--埋著頭苦幹，攀不上高峰。

職場就是一個小型社會，有形形色色的同事與老闆，再加上層層疊疊的責任與權力，形成一個人與事縱橫交錯的網絡。

如果你在這個網絡中沒有清楚的定位，缺少差異化，那就沒有能見度，你將會發現，好運總是來敲隔壁的門。

白話講就是：如果只是小小螺絲釘，表示大大的可替換性。

本課程由行銷的角度切入，協助每位職場工作者塑造自我形象、自我定位，突顯差異化。

同時以工作中真實的情境--出席會議、參與專案、績效面談、發送E-mail…等為場景，以最實務的技巧，一步一步帶你脫穎而出。

讓你不必逢迎拍馬，不搞政治，一樣能夠攀升職場高峰。

D-2

魅力Plus

簡報說服力

人們最恐懼的事情是什麼？國外有項問卷調查，結果令人十分驚訝。

在眾人面前公開講話的恐懼，居然還高於對死亡的恐懼。

難怪我們對於在講台上能夠泰然若定侃侃而談的人，總是多了一份信任感。

因此政治人物總是不斷的練習公開演說的技巧，因為那會關係到選票。

現代職場中上台做簡報的表現，也會關係到爾後的成就，不論是業務銷售、績效報告、提案審核，總離不開簡報表達。

有人滿腹經綸，卻因為表達能力不佳，而無法受到重用，歷史上最有名的例子就是「韓非」。

所以公眾表達的簡報技巧是應該學的，而且是可以學的。

如果說學歷經歷是入場券，專業能力是通行證，那麼簡報說服力就是助你升向高峰的攀雲梯。

本課程結合了專業劇場表演訓練，NLP神經語言程式學的語言精華，給你清楚的步驟，有效的方法，實際的範例，啟發性的練習，讓你發現自己也能台風穩健，條理清晰的陳述你的滿腹經綸。

讓你能編、擅導、會演，成為全方位簡報說服高手。

D-3

引爆思維

創新力

不論白領、藍領或粉領，職場新人類或是沙場老將，都能體會到--

真正的競爭優勢唯有創新的能力。

然而一般人對於創意却常有以下的迷思…

每個行業都在強調創新的重要性；每個老闆都期望員工能夠跳出框框思考；召集員工舉辦腦力激盪研討會，期待那靈光乍現的好點子，卻仍拘泥於過往的經驗之中。

事實上我們的思考模式是高度仰賴於習慣的，具有創造性的思考模式也可以藉由學習與練習成為內建的慣性。

由古早童玩『萬花筒』中提煉出的創意原則，結合劇場中訓練演員開發創意的方法，系統架構的思考輔助工具。讓你能夠跳脫慣性思維的限制，又不會只有天馬行空的妄想。

本課程由三項創造性思考所需的關鍵能力「觀察力、想像力、邏輯力」著手，提供有趣又實用的技巧，提供簡單有效的自我訓練方法，引爆你的思維框架，練就創意金頭腦，使創造性的思考能力成為你的本能。

本課程透過大量的活動，激發大腦神經元連結，保證讓你快樂學習、輕鬆運用。除了運用於工作之中，也適合在家中增進親子互動。

D-4

善用

情緒能量

情緒是什麼？捉摸不定、說來就來、不受控制。

為什麼當人們情緒激動時，你若叫他冷靜下來，他會更為激動的回你一句，我很冷靜啊！

情緒是一種內建的，對於外在刺激的一種反應模式。你無須去管理它或控制它。而是要了解它，體會它的存在，將情緒所產生的能量，引導到成就你的方向，而非任由它朝毀滅的方向亂竄。

本課程不要你壓抑情緒，不教你隱藏情緒，不讓你忽略情緒。

而是給你方法引導情緒的能量，讓你親身體驗，充沛的正向情緒能帶給你的好處。

D-5

贏家

致勝關鍵

向『贏家』學習

你一定聽過頂尖的運動選手說：「最難超越的對手是自己」。

專家研究發現，各領域的贏家達人，

除了擁有較高的技藝之外，更擁有比常人強健的心理素質。

所謂的心理素質不單單只是態度積極而已，

而是能夠自我察覺，並且排除外在的干擾持續達致成功。

本課程能讓你專注於贏家致勝的三大關鍵，讓你設定預見實現的清晰目標，

幫助你點亮自我內在的能量，發揮正向影響力，與他人共同成長向上提升。

課程編號

課程名稱

課程設計理念與效益

M-1

價值領導

凝聚團隊

身為團隊領導者，你花費許多精力做SWOT競爭分析，做KPI目標管理，

做Action Plan，做BSC績效評估。

卻發現個人很努力，團隊沒成果；團隊成員只能自轉，無法公轉。

你該怎麼辦？

團隊成員的動力來自於對成就感的追尋，除了以Action Plan明確指導What之外，更需要高層次的願景價值來指引Why。

因此偉大的領導者總能夠清楚的溝通願景與價值。

沒有願景價值引導的行動很容易產生偏差，並且欠缺持續的動力。

但是如果只有偉大的願景卻沒有具體的行動，或是缺少達成願景的能力，這些偉大的願景只會是飄在雲端的空想而已。 

彼得定律說：「職場中，每個人都將晉升到一個無法勝任的位置。」

你同意嗎？

如果你沒有盡早準備好高階主管的領導能力，那麼你很可能就驗證了彼得定律。

如果你現在就開始準備好高階主管的領導能力，那麼職場中的任何位置都是為你而準備的！

本課程將引領主管探索自我內在的願景價值，一步一步化為必須具備的能力以及具體的行動，使每一位主管都能定出一份自己的「願景、價值、能力、行動金字塔」。在此金字塔架構的引領下，凝聚團隊動力，克服挑戰達成績效。

課程獨創Golden Circle排卡遊戲，讓你在活動中體驗領導的真諦，再套入你的真實情境，實際運用於工作中領導團隊。

課程完成後你將擁有一套凝聚團隊的完整工具，如同一個全方位的GPS導 航，精準定位、指引方向、行進路線圖。

M-2

績效輔導

關鍵對話

績效產生的關鍵在於人，如果主管無法掌握根本人性，進行有效的輔導，就經常會出現三大困惑--

“為什麼無法持續保持高昂的戰鬥力？”

“為什麼遇到一點挫折就一蹶不振？”

“為什麼不管用棍子或是胡蘿蔔，都很難拖他多走一步？”

主管對於部屬的領導管理，其具體作為皆充分表現在與部屬的對話當中。

主管與部屬針對工作績效與行為表現的每一次對話都相當重要。

除了要能清楚的傳遞訊息之外，更重要的是要達到良好結果的呈現。

身為主管的你，在與部屬談話之前，一定是希望在談話之後，部屬能調整行為、展現績效、充滿能量。

你不會在一開始就將談話目標設定為，打擊部屬信心吧？

然而，很多時候是當談話結束時，部屬更為迷惑，甚至更為挫折。

這是因為主管並未有系統的規劃與部屬對談的指導方針，在對談過程中迷失了方向，偏移了主軸，再加上不恰當的談話技巧所造成的不良結果。

關鍵對話是一項強而有力的工具，運用的好將對部屬產生正面的影響力，同時也是領導力的展現。

本課程將優質領導者必須善於運用的關鍵對話技巧，依對話目的分為三部份

1.促使行動的回饋   2.調整行為的督導 3.提升績效的輔導

每一個關鍵對話都能協助主管，設定清楚的對話目標、掌握明確的對話步驟，運用對話的語言技巧。

以有效影響『人』的行為模式為主軸，提煉領導管理的關鍵元素，結合行為科學與NLP神經語言程式學的精華，以達到--

意願的提升、能力的精進、行為的調整、結果的改變。

M-3

NLP

影響力溝通

普林斯頓大學曾針對企業界高階主管做過一項職場成功關鍵的調查，結果發現，所謂的專業、技術、經驗等能力只佔了25%，而另外關鍵的75%重要能力是-建立人際關係、與他人溝通協調的能力。

事實上不論是高階主管、業務銷售、或是上班職員，要能夠讓事情順利推動達成績效，除了硬道理之外還需要良好溝通的軟實力。

許多人無法在職場中取得成功，都是因為「萬事俱備，只欠溝通」。

所謂優秀的Leader就是對人發揮影響力，而如何影響他人，最主要就是體現於溝通的能力。

Leader的日常工作與溝通脫不了關係，無論是對部屬、對主管、對同事，所有工作的推動都需要藉助於良好的溝通能力。

尤其是身為Leader，將不再是單兵作戰，而是領導團隊達成目標。如何整合資源，協調團隊步伐，都將取決於能發揮影響力的溝通技巧。 

一般談溝通技巧大多偏重於說話的技巧，的確，語言表達是最常用的溝通方法，然而，說話技巧只是溝通的基本能力，要能夠達到發揮影響力的溝通，必須掌握全方位的溝通技巧。

本課程運用NLP神經語言程式學獨創的溝通策略，幫助你~

破除溝通的迷思；避開不良溝通的誤區；了解自己與他人的溝通類型；掌握有效率的溝通方程式；有效達成溝通的目的。

M-4

多元合作

團隊建立

所有的職場工作者一定都同意團隊合作的重要性，現在很少有人可以不仰賴他人的協助合作，而獨立完成重要的工作計畫。

然而一樣米養百樣人也是不爭的事實，如何能夠包容團隊的多元性，又能整合一致的方向協同合力，將是每一個團隊成員共同的挑戰。

本課程運用體驗學習法及團隊引導技能，藉由各種不同類型的挑戰活動，使成員深刻體驗團隊發展的四個狀態。

由外在行為的配合開始，深入到個人內在的高度認同，建立一個多元與協同並存的團隊。

M-5

打造

企業內部

金牌培訓師

19 世紀-- 師父做，徒弟看，師父領進門，修行在個人。

21世紀-- 師父教，徒弟學，教學相長，師父徒弟一起成長。

企業競爭力的關鍵在於人才的培養。

由企業內部講師團，建立企業專屬培訓體系，養成企業適用的人才。

透過內部講師的傳承，使企業內部個人的隱性知識，化為可分享、運用、創新的顯性知識。

企業內經驗豐富的資深人員，透過教導的過程提升自我職能。

本課程以深入淺出的理論，佐以多年企業內部培訓經驗，將理論與實務結合成清晰易懂的觀念。

透過演練與回饋，使學員能運用方法與技巧。

協助企業打造一個能夠，傳承企業文化、組織價值；教授專業知識、工作方法；解開疑惑與盲點的講師團。

課程編號

課程名稱

課程設計理念與效益

S-1

洞悉人性

向成交邁進

Q：為什麼你說的話客戶都聽不進去？

Q：客戶「嗯~~」了一聲之後，一陣沉默你該怎麼辦？

Q：當你口沫橫飛舌燦蓮花的時候，你知道客戶的腦袋在想什麼嗎？

Q：你知道嗎？當客戶丟出問題時，你說明的愈清楚客戶愈無法做決定！

因為，你沒有滿足他大腦的本能反應！

因為，你不知道如何影響大腦對語言刺激的反應。

因為，你不懂得運用深層人性影響力，勾引住你的客戶。

只要你學會：掌握人性潛規則，運用精準銷售語法。

就能夠：引導客戶思路，影響客戶決策。 

本課程運用「NLP神經語言程式學」的潛意識影響力語法，讓你的每一句話都能觸動客戶的大腦以及感官經驗，引領客戶完成一次美好的消費經驗。讓你說的話能被客戶，聽進去、記得住、有影響、能成交。

各種銷售語法技巧，講師會帶你親身體驗，產生自己的經驗之後你就能靈活運用，不必死背硬記。

以銷售人員實際銷售的產品做演練，課程完成後立刻產出能夠直接使用的專屬話術。

S-2

Stand by Me

引導式銷售密技

你真的知道當銷售人員滔滔不絕的介紹產品時，客戶心理在想什麼嗎？

為什麼你擁有豐富的產品知識，卻無法吸引客戶的注意力，引起客戶的興趣呢？

為什麼客戶的思路總是跟你想要的結果搭不上線呢？

更讓你沮喪的是，為什麼在一一回答了客戶層出不窮的問題之後，客戶仍然給你一句「謝謝！我再考慮、考慮」…？

其實銷售人員只要讓客戶感覺到你是跟他站在同一邊的，成交就會是自然發生的必然結果。

本課程有效的將說服式的銷售語言，調整為引導式的銷售語言，以客為主，按部就班，引領客戶跟你站在同一邊。

使雙方頻率一致，共同完成一次美好的銷費經驗。

S-3

攻心致勝

談判韜略

你知道「銷售」、「議價」、「談判」這三者的差異嗎？

很多人誤以為去商店買東西殺價就是談判，其實那只是議價的層次而已。

有業務員誤以為，處理客戶異議問題就是談判，其實那只是在做銷售。

更多人誤以為，成功的談判必須要有良好的激辯口才，甚至拍桌走人，其實那只是談判時眾多可運用的技術之一。

談判其實是交換與讓步的藝術，這就涉及了談判籌碼的運用。

本課程將帶領你由更高層次的談判韜略著手，釐清談判的格局及策略，再加上靈活的戰術技巧，讓你能夠顧大局也能夠抓細節。

課程中所列舉的戰術，都會以正反兩方面來說明，除了告訴你如何運用個別戰術，也告訴你當對方運用此戰術時應該如何破解。

同時提供實用的談判籌碼分析工具，你將驚訝的發現，原來你也可以擁有這麼多的談判籌碼，讓你在談判時能更加的靈活應變。